Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A solicitação de troca ou devolução é fácil e rápida. Basta seguir os passos abaixo:

Troca de Produto

  1. Entre em contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp no número (11) 958314427
  2. Informe os detalhes: Informe o número do seu pedido e o item que deseja trocar.
  3. Escolha outro produto: Nos diga qual peça, tamanho ou cor você gostaria para a troca. Vamos confirmar a disponibilidade para você.
  4. Receba um código: Iremos enviar um código de postagem para que você possa levar o produto até os Correios sem custos adicionais.

Como Fazer a Devolução

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, os passos para devolução são:

  • Custos de Envio: A nossa loja arcará com os custos de envio para devoluções por defeito de fabricação.
  • Logística Reversa: Após sua solicitação, enviaremos um código de postagem para você por e-mail.
  • Envio do Produto: O produto deve ser enviado pelos Correios. Recomendamos que utilize a embalagem original, se estiver em boas condições, ou uma caixa adequada para proteger o item.

Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp!